特定商取引法に基づく表記
■ 事業者名
Sunriseカウンセリング｜竹村 朝海
■ 代表者名
竹村 朝海
■ 所在地
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田一丁目1番3号
大阪駅前第三ビル11階2号室（バーチャルオフィス利用）
■ 連絡先
メールアドレス：office.sunrisecounseling@gmail.com
※原則としてお電話での対応は行っておりません。
お問い合わせはメールにてお願いいたします。
電話番号：050-6861-6813（貸出番号）
■ 提供サービス
心理カウンセリング（オンライン／対面）
■ カウンセリング料金（販売価格：役務の対価）
【初回カウンセリング】
1回（最大90分）5,000円（税込）
【継続4回コース】
全4回 20,000円（税込）
〈1回（50分）あたり5,000円〉
有効期限：第1回セッション実施日から4か月間
【継続8回コース】
全8回 40,000円（税込）
〈1回（50分）あたり5,000円〉
有効期限：第1回セッション実施日から8か月間
【１回ごとのカウンセリング】
1回（50分）6,000円（税込）
カウンセラーと相談しながら、必要に応じてご活用いただけます。
■ カウンセリング実施後の返金について
カウンセリング実施分の後からの返金には応じておりません。
■ お支払い方法
初回カウンセリングを対面で実施する場合は、セッション終了後に現金でお支払いいただきます。
オンラインでのカウンセリングは、事前のお支払いをお願いしています。
銀行振込またはPayPal（オンライン決済）でのお支払いとなります。
継続4回・8回コースについては、各コースの料金を一括でお支払いいただきます。
※銀行振込手数料は、ご来談者様のご負担となります。
■ お支払い時期
初回対面カウンセリングは、セッション終了後に現金でお支払いください。
オンラインカウンセリングは、当方がメールでご案内する支払期限までにお支払いください。
オンラインカウンセリングは、お支払い確認後に予約確定となります。
■ 予約変更・キャンセルについて
初回・継続・１回ごとのカウンセリングの予約変更・キャンセルについては、以下のとおり対応いたします。
なお、急な体調不良、ご家族の緊急事態、災害など、やむを得ない事情がある場合は、いずれのカウンセリングについても個別にご相談ください。
〈初回対面カウンセリングの場合〉
ご予約後、ご都合が悪くなった場合は、メールにてご連絡のうえ、改めて別の日程でご予約をお取りください。
初回の対面カウンセリングの場合、キャンセル料はいただいておりませんが、会場の確保や日程調整の都合がありますので、キャンセルされる場合は、できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。
事前のご連絡なくキャンセルされた場合には、その後のご予約をお受けできないことがあります。
〈初回オンラインカウンセリングの場合〉
ご予約の変更・キャンセルは、前日の20時までにメールにてご連絡ください。
前日20時までにご連絡いただいた場合は、無料で別日への変更が可能です。
カウンセリング自体をキャンセルされる場合は、前日20時までのお申し出で全額返金いたします。
前日20時以降のキャンセル・当日キャンセル・無断キャンセルについては、原則として返金いたしかねます。
なお、事前のご連絡なくキャンセルされた場合には、その後のご予約をお受けできないことがあります。
〈継続カウンセリングの場合〉
継続カウンセリングは、オンラインで実施します。
ご予約の変更・キャンセルは、前日の20時までにメールにてご連絡ください。
前日20時までにご連絡いただいた場合は、無料で別日への変更が可能です。
前日20時以降のキャンセル・当日キャンセル・無断キャンセルについては、原則として振替は行わず、1回分のセッションを利用したものとして扱います。
なお、予約日時のキャンセルのみでは、継続コース自体の解約にはなりません。
コースの途中終了をご希望の場合は、別途メールにてお申し出ください。
途中終了時の返金については、セッションの実施状況およびキャンセル規定を踏まえて対応いたします。
〈１回ごとのカウンセリングの場合〉
前日20時までのキャンセルについては、全額を返金いたします。
前日20時までにご連絡いただいた場合は、無料で別日への変更が可能です。
前日20時を過ぎてからのキャンセル・当日キャンセル・無断キャンセルについては、原則として返金いたしかねます。
■ 遅刻について
予約時刻に遅れて開始された場合も、原則として終了時刻の延長は行いません。
ただし、当方の都合により開始が遅れた場合は、原則として遅れた時間分を延長して対応いたします。
なお、当方またはご来談者様のご都合により当日の延長が難しい場合は、別途ご相談のうえ対応いたします。
■ 当方の都合による変更・中止について
当方の事情によりカウンセリングを実施できない場合は、1回分として扱わず、別の日時への振替を行います。
振替が難しい場合には、該当する料金を返金します。
■ サービスの提供時期
事前にご予約いただいた日時にカウンセリングを実施します。
継続コースの有効期限は、以下のとおりです。
・継続4回コース：第1回セッション実施日から4か月間
・継続8回コース：第1回セッション実施日から8か月間
■ 継続コースの有効期限を迎えた場合
有効期限内にすべてのセッションを受けることが難しい場合は、できるだけ期限内にご相談ください。
病気その他やむを得ない事情がある場合には、有効期限の延長等について個別にご相談に応じます。
有効期限経過後の未実施分については、契約内容や個別のご事情、関係法令を踏まえ、実施や返金の可否を判断いたします。
■ 継続コースの開始前の解約について
継続4回・8回コースの第1回セッション開始前に、コース自体の解約をご希望の場合は、原則として全額返金いたします。
ただし、第1回セッションを無断キャンセルされた後に解約される場合は、キャンセル規定に基づき、1回分の料金（5,000円）を差し引いた金額を返金いたします。
急な体調不良、ご家族の緊急事態、災害など、やむを得ない事情がある場合は、個別にご相談ください。
予約日時の変更のみをご希望の場合は、コースを解約する必要はありません。
第1回セッション実施後の途中終了については、「継続コース途中終了時の返金について」の規定に基づいて対応いたします。
返金に必要な振込手数料等は、当方が負担いたします。
■ 継続コースの途中終了について
継続4回・8回コースは、途中でもご希望により終了していただくことができます。
途中終了の場合は、これまでのカウンセリングで取り組んできたことや得られたこと、変化などを一緒に振り返り、今後につなげるため、最後に1回の終結セッションを行うことをおすすめしています。
終結セッションも通常のカウンセリング1回として扱います。
なお、終結セッションを希望されない場合には、実施せずに終了することもできますので、メールでその旨をお伝えください。
■ 継続コース途中終了時の返金について
継続4回・8回コースの途中で解約・返金をご希望の場合は、原則としてご来談者様ご本人からメールにてお申し出ください。
途中終了のお申し出をいただいた場合、未実施のセッション数 × 5,000円を返金いたします。
なお、キャンセル規定により1回分を利用したものとして扱うセッションについては、返金の対象となりません。
返金がある場合は、途中終了のお申し出から原則14日以内に返金いたします。
PayPalでお支払いいただいた場合は、原則としてPayPalを通じて返金いたします。
銀行振込その他の方法による返金が必要な場合は、ご来談者様ご指定の銀行口座へ返金いたします。
返金に必要な振込手数料等は、当方が負担いたします。
■ 表現およびサービス内容に関する注意事項
・本サービスは、心理的な支援を目的としたカウンセリングであり、医療行為ではありません。診断・治療・投薬等を行うものではありません。
・カウンセリングによる変化や効果の感じ方には個人差があり、特定の結果や改善を保証するものではありません。
・本サイトやSNS等で発信する心理学・セルフケア等に関する内容は、一般的な情報提供を目的としたものであり、個別の診断や治療に代わるものではありません。
・心身の状態やご相談内容によっては、医療機関や他の支援機関等のご利用をおすすめする場合や、当方のカウンセリングの枠組みでは対応が難しいと判断し、お申し込みまたは継続をお受けできない場合があります。
・自傷・他害のおそれがあるなど、緊急性の高い状況には対応しておりません。そのような場合は、速やかに医療機関や公的な相談窓口へご相談ください。生命に差し迫った危険がある場合は、救急（119）や警察（110）へご連絡ください。
以上の点について、あらかじめご了承ください。